O que muda quando todo mundo tem acesso à mesma tecnologia?

A inteligência artificial avançou rapidamente e passou a ocupar espaço em diferentes etapas do trabalho. Ferramentas de análise, criação e automação estão cada vez mais acessíveis.

Foi nesse cenário que o segundo painel do Talks BTO+ colocou uma questão no centro da conversa: como uma marca pode se diferenciar quando seus concorrentes também têm acesso às mesmas tecnologias?

Mediado por Beto Gutierre (BTO+), o painel reuniu Danielle Oliveira, fundadora e CEO da 3B Aceleradora de Marketing; Gabriel Teixeira, cofundador da OROZ; e Luciana Leite, executiva de Comunicação, Marketing, Marca e Reputação da Vestas.

A discussão começou pelo branding e chegou a uma questão maior: qual será o papel das pessoas diante de uma tecnologia capaz de processar cada vez mais informações?

Danielle Oliveira, Gabriel Teixeira e Luciana Leite.

Branding precisa participar do negócio

Danielle Oliveira propôs começar a conversa por uma mudança na forma de entender branding. Para ela, a marca precisa participar das decisões do negócio e estar presente em discussões sobre portfólio, produtos, inovação e investimentos.

Essa visão aproxima marketing de outras áreas da empresa. Danielle contou que encontrou mais espaço para trabalhar branding quando passou a atuar próxima de uma estrutura de negócios, acompanhando de perto o que acontecia na empresa.

A pergunta deixada por ela foi direta: a marca está madura o suficiente para participar das decisões que definem o futuro do negócio?

O diferencial pode estar no repertório

Gabriel Teixeira trouxe a inteligência artificial para a discussão. Para ele, a tecnologia já consegue apoiar muito bem tarefas relacionadas a dados e processos. Com isso, o branding ganha espaço na construção de relacionamento e na interpretação dessas informações.

Quando diferentes pessoas têm acesso às mesmas ferramentas, a forma como cada uma processa uma informação passa a ter peso. Gabriel relacionou essa diferença ao contexto e ao repertório de cada profissional.

Por isso, buscar referências fora da própria área também se torna parte do trabalho. Durante o painel, ele falou sobre a importância de acompanhar fontes diferentes e evitar que o profissional fique preso aos mesmos relatórios, eventos e conteúdos que todo o mercado consome.

O próximo diferencial está no comportamento humano

A conversa também chegou ao comportamento. Gabriel observou que o mercado passou por diferentes fases: a criatividade teve grande peso na diferenciação dos profissionais, depois vieram dados, tráfego e análise. Agora, a compreensão do comportamento humano ganha espaço novamente.

Para as marcas, isso significa entender melhor o que as pessoas esperam e como percebem aquilo que recebem.

Danielle relacionou esse movimento ao crescimento da tecnologia depois da pandemia. Segundo ela, o aumento das interações digitais também evidenciou a importância do contato humano. Mesmo em relações B2B, as decisões continuam sendo tomadas por pessoas.

Tecnologia pode abrir espaço para experiências melhores

Gabriel também falou sobre o papel da tecnologia nos eventos. Uma das possibilidades discutidas foi usar ferramentas para reduzir tarefas repetitivas e permitir que as pessoas estejam mais presentes na experiência.

Ele citou como exemplo a transcrição automática de reuniões e palestras. Quando a ferramenta registra o conteúdo, o participante pode deixar de lado a preocupação com anotações e concentrar mais atenção naquilo que está acontecendo naquele momento.

A tecnologia, nesse caso, funciona como suporte para uma experiência mais humana.

Repertório também se constrói fora da bolha

Luciana retomou essa discussão ao falar sobre o papel dos profissionais de marketing.

Para ela, quem trabalha com branding precisa construir repertório diariamente e desenvolver curiosidade por assuntos diferentes. Buscar sempre os mesmos relatórios, acompanhar os mesmos eventos e consumir as mesmas referências pode levar o mercado a repetir as mesmas ideias.

A provocação é especialmente relevante quando falamos de tendências. Para encontrar novos caminhos para uma marca, é preciso ampliar os lugares de onde vêm as informações. E, segundo Luciana, parte desse conhecimento pode estar dentro da própria empresa.

O futuro exige conhecimento sobre tecnologia

No encerramento, os speakers defenderam que o conhecimento sobre tecnologia precisa chegar também aos profissionais de negócios. Com a velocidade das mudanças, entender os fundamentos das ferramentas se torna importante para quem toma decisões.

Para Danielle, por exemplo, essa evolução também reforça a necessidade de aproximar branding do negócio. Ela defendeu que profissionais de marketing compreendam o funcionamento da empresa, inclusive seu ciclo financeiro, para participar das decisões em condições de contribuir de forma efetiva.

O que vai diferenciar as marcas?

O segundo painel do Talks BTO+ terminou com uma combinação de ideias: usar o conhecimento construído ao longo dos anos, acompanhar a evolução tecnológica e ampliar o repertório necessário para interpretar um cenário cada vez mais complexo.

A inteligência artificial tende a fazer parte de cada vez mais processos. Nesse contexto, o diferencial pode estar na capacidade de interpretar informações, compreender pessoas e transformar tecnologia em decisão.