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Ativação, Evento

Retreat CX

Do Brasil para a América Latina: realizamos o Retreat CX em uma jornada gamificada.
  • Cliente: MERCADO LIVRE
  • Segmento: Varejo
  • Categoria: Ativação, Evento
  • Local: São Paulo - SP
  • Cliente: MERCADO LIVRE
  • Segmento: Varejo
  • Categoria: Ativação, Evento
  • Local: São Paulo - SP

Assinamos a realização do Retreat CX: encontro de lideres e operadores da área de Customer Experience do Mercado Livre, um projeto nível LATAM para 5 países. O conceito criativo brasileiro exaltou a jornada do usuário trazendo pontos importantes de um bom atendimento ao cliente, e foi replicado em outros 4 países além do Brasil: Argentina, Colombia, Chile
e Uruguai.

No primeiro dia contamos com um evento mais técnico para liderança, já no segundo dia tivemos a aplicação da jornada do usuária de forma lúdica, dividindo os momentos de atendimento em 4 estações com desafios gamificados.

Destaques:

  • Local: Mercado Livre Arena Pacaembu
  • 1.200 participantes no 2º dia
  • Recursos de mobilidade, libras e braille

Uma agência onde o memorável acontece. Um grupo de especialistas com muita experiência que se adapta e se conecta. Assim, entendemos as necessidades dos nossos clientes e transformamos objetivos de negócio em experiências concretas que ligam marcas ao seu público.

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